Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này mô tả cách ks99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ks99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã lưu trên tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ theo một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phục vụ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — không cần gọi điện hay chờ hàng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống vận hành hằng ngày. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được kiểm tra qua OTP, và mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng biệt, không hiển thị toàn bộ cho nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL khi truyền tải. Không có kết nối nào tới máy chủ mà không qua lớp bảo vệ này.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch thanh toán và cookie trình duyệt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trữ phía chúng tôi.

Mã giao dịch được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán để xác nhận nạp hoặc rút tiền. Ngoài ra, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài chính của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích khác.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký tài khoản.